Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вам по ошибке перевели деньги на карту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Может случиться так, что вы сами ошибочно перечислили деньги на карту не тому человеку, например указали неверные данные при оформлении денежного перевода в мобильном приложении. В данном случае возможны два варианта.
Что делать, если пришли деньги от незнакомого человека
- Не поддавайтесь на уговоры собеседника и не спешите возвращать деньги по указанным реквизитам. Посоветуйте человеку обратиться в свой банк, чтобы зафиксировать все операции.
- Позвоните по телефону горячей линии своего банка и объясните ситуацию. Главное, что нужно сообщить: вы не имеете представления о том, что это за деньги, не претендуете на них и просите банк вернуть их владельцу как можно быстрее. После звонка на горячую линию сходите в ближайшее отделение вашего банка и оставьте заявление в письменном виде.
- Собирайте как можно больше доказательств происходящего: запишите телефонный разговор с оператором, сделайте скриншоты перевода, а в отделении банка попросите менеджера поставить на копии заявления отметку о получении документа.
Возможные пути происхождения «неучтенных» денег
Существуют разные источники «неожиданных» денег, а значит и действия получателя должны отличаться.
| Откуда пришли деньги | Как поступить? |
| 1. От работодателей или контрагентов. |
|
| 2. Перевод от знакомых или родственников |
|
| 3. Кто-то перечислил деньги ошибочно, совершив опечатку в номере карты |
|
| 4. Ошибка оператора банка |
|
| 5. Банк перевел карту в овердрафтную |
|
Обращение на горячую линию не поможет в разрешении данной проблемы. Все потому, что информация о клиентах банка является конфиденциальной и по телефону не предоставляется. Однако есть несколько других способов получить информацию об отправителе, которые и рассмотрены ниже.
На пенсионную карту пришли непонятные деньги
Все зависит от ваших моральных качеств и воспитания. Скорее всего, это ошибочный перевод, который отправлялся не вам и виновен в этом отправитель (99,9%). Поэтому, юридически, вы можете оставить эти деньги себе, маловероятно, что банк поможет отправителю найти вас. А в полиции ему скажут, что основания для открытия дела нет. Но с моральной точки зрения…
16 фев 2013, 22:32
Лучшим вариантом будет попытаться разобраться что это за деньги, и в случае если они предназначены не для Вас, попытаться вернуть их отправителю. Некрасиво присваивать чужое. Это деяние наказуемо, и не только Уголовным кодексом. Шальные деньги, как правило, не приносят счастья, а наоборот — приносят лишь проблемы.
25 фев 2013, 07:26
Наверное не совсем правильно будет называть присваиванием такую ситуацию когда кто-то неизвестный кладет деньги в ваш кошелек, и тем более его за это судить. А ситуация с переводом на счет никаких принципиальных отличий не имеет. Многие делают ошибки в жизни, но при неправильном переводе ее еще можно будет исправить. Но я не считаю правильным заставлять посторонних людей исправлять ваши ошибки. К тому же разбирательства в банке могут негативно отразится на психике.
от случайного перечисления денежных средств, не по назначению. Лучше отправителю многократно перепроверить набранные цифры, чем после разбираться как вернуть деньги. Надо знать, что банки далеко не всегда могут вернуть ушедшие переводы. Конечно, это возможно сделать через суд, однако, такая процедура потребует не только много времени, но и ваших нервов.
на протяжении которого, денежные средства зачисляются на расчетный счет. Именно в этот срок необходимо уложиться при проведении проверки списания денег. К примеру, в Сбербанке на проверку операции дается 24 часа.
Если получатель не согласен с возвратом перевода, то банк может только порекомендовать самим уладить спорный вопрос. В любом случае возвратить деньги можно, однако на эту процедуру понадобится время.
Кроме того, чтобы договориться о добровольном перечислении ошибочно отправленных денег с неизвестным лицом, прежде всего его нужно найти. Информация о номере карты получателя в данном случае ничего не означает, так как этих сведений недостаточно для того, чтобы получить его координаты, в том числе и номер телефона. Эти сведения конфиденциальные и Сбербанк не имеет права их разглашать. Узнать такую информацию возможно только если судебный орган отправит соответствующий запрос.
Исходя из этого, банковское учреждение, как правило, никогда не вмешивается в урегулирование споров между своими клиентами. Все клиенты Сбербанка, при оформлении пластиковой карты, подписывают документ том, что за осуществление ошибочного перевода, они полностью отвечают за совершенные действия.
Что делать, если на карту Сбербанка пришли непонятные деньги
Я описала ситуацию девушке из колл-центра банка и спросила, что нужно делать. Она сказала, что сейчас оформит заявку на возврат средств этому клиенту. На выяснение обстоятельств потребуется время до 7 декабря (то есть 3 дня).
Никаких документов, выписок или личного визита в отделение от меня не требовалось. Мою заявку приняли по телефону.
Сразу стоит отметить что, переводить зарплату на пенсионную карту Сбербанка работодатель может. Ведь она подходит для получения переводов, например, на нее можно перевести средства от третьих лиц. Отсюда можно сделать вывод, что все же перевод заработной платы пенсионерам на социальный пластик возможен.
Здесь есть некоторые ограничения, например, если вы получаете зарплату, хотя официально вы не трудоустроены, но регулярно получает выплату на банковскую карточку, то для этих целей вполне подойдет социальная карта, дополнительного пластика оформлять нет необходимости. Кроме того, можно получать заработную плату переводом на банковскую карту, даже если работодатель не принимает участия в зарплатном проекте. Точнее, по закону каждый работающий гражданин имеет право потребовать от работодателя перечислять его ежемесячный заработок на счет банковской карты.
Итак, что делать, если вы получили денежный перевод, который не ждали? При зачислении денег мошенники сами связываются с вами и просят вернуть якобы ошибочный перевод. Ваши действия — согласиться, но с условием, что отправитель сам пойдет в банк и сообщит о случайной ошибке. А вам как второй стороне сделки также нужно позвонить в свой банк, объяснить ситуацию, приехать в офис и написать заявление о получении ошибочного перевода. Банк или кредитная организация дальше выполнят все действия по возврату денег самостоятельно.
Интернет способен принести проблемы, о которых даже не догадываешься. Россияне лишаются своих кровных на миллиарды рублей, и этот процесс не остановить до тех пор, пока каждый не начнет нести ответственность. Злоумышленников остановить очень трудно, и каждый находится под угрозой. Банки объясняют, что таким путем мошенникам удается снять со счетов клиентов банков значительно более крупные суммы, чем перечисляют «по ошибке». Поэтому прежде чем вступить в связь с неизвестными лицами, обратитесь к вашему персональному менеджеру в банке и объясните ситуацию.
Замдиректора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин предупреждает, что человек может быть подвергнут психологическому давлению. Преступники используют самые разнообразные методы давления, чтобы получить желаемое. Имейте в виду, что могут поступать угрозы судом и уголовным преследованием. Также вы должны опасаться соблазна потратить деньги. Нужно помнить, что закон оправдывает получателя только в том случае, если он никаких действий с денежными средствами не совершал. Только в этом случае клиент будет чист перед законом. На вопрос о том, знают ли крупные банки о таких мошенниках, поступает положительный ответ. Банк России отмечает, что участились случаи получения клиентами банков СМС, которые сообщают о проведении предоплаты на «Авито». Эта торговая площадка, самая популярная на сегодняшний день в России, стала невольным участником мошеннических схем в конце 2020 года.
Почему полученные средства нельзя тратить?
Дело в том, что отправитель платежа в большинстве случаев будет пытаться вернуть по ошибке отправленные им деньги. В этом случае он сначала обратиться с соответствующим заявлением в банк, и уже затем – в суд. Обычно суд становится на сторону истца, и может затребовать у получателя денег не только ошибочно полученные средства. Но и проценты за пользование данными деньгами по ключевой ставке Центробанка РФ, а также компенсацию судебных расходов истца. Такие прецеденты существуют в России и за рубежом, и с этим лучше не шутить.
В самых же радикальных случаях недобросовестный получатель средств, знавший о сомнительном характере полученных денег, может быть привлечён к уголовной ответственности по статье 160 УК «Присвоение и растрата», а также статье 159 «Мошенничество».
Потому в соответствии со статьёй 1102 ГК РФ вы обязаны вернуть полученное вами необоснованное обогащение. Если же вы по каким-либо причинам вы их потратили – можете получить повестку в суд.
Что предпринять, если отправитель средств не объявился
Если отправитель средств спустя месяц-два так и не объявился, вы можете оставить деньги на счету, и лишь по истечению срока исковой давности (обычно это 3 года) рискнуть и потратить данные деньги. Учтите при этом, что отправитель средств может явиться и спустя 3 года, подав заявление о восстановлении срока исковой давности, указав для этого уважительную причину. В этом случае суд может пойти ему навстречу, и потребовать от вас возвратить средства, плюс насчитанные проценты за 3 года, ещё плюс судебные издержки за ошибочно полученный платёж.
В некоторых случаях ряд зарубежных получателей просто клали деньги на накопительный счёт под проценты. Когда же отправитель денег объявился спустя 3 года, один почтовый служащий вернул деньги и проценты по ним. Тем не менее на его счету остался заработанный на процентах остаток примерно в 500 фунтов-стерлингов.
Ответственность за использование чужих денег
Эксперты не рекомендуют тратить деньги, которые поступили на счет вашего платежного инструмента по ошибке. Это связано с тем, что за подобные действия отечественное законодательство предусматривает уголовную ответственность.
В российской судебной практике уже существует пример того, что за растрату пришедших по ошибке на карту денег человек получил уголовное наказание. Решение по этому делу было вынесено в 2012 году, в качестве наказания за растрату чужих денег человек получил три года тюрьмы. Также суд обязал его вернуть все потраченные деньги и оплатить довольно внушительный штраф.
Вам будет полезно узнать подробности этого случая. В 2012 году сотрудник банковской структуры совершил ошибку, в результате которой на счет случайного получателя поступило два миллиона рублей. Эта ошибка была выявлена спустя несколько дней. Сразу после выявления ошибки сотрудники банковской структуры связались со случайным получателем и попросили его дать согласие на возврат средств. На законные требования банковской структуры случайный получатель ответил отказом, после чего было начато судебное разбирательство.
По результатам судебного разбирательства наш герой попал в тюрьму на три года, так как удалось доказать, что деньги, поступившие ему на счет по ошибке, он лично снимал при помощи банкомата. Важно отметить тот факт, что преступникам известно, что деньги могут приходить на счет карт наших соотечественников из-за разнообразных ошибок. Они пользуются сложившейся ситуацией и обращаются к потенциальным жертвам с просьбой вернуть пришедшие им по ошибке деньги. Ни в коем случае не совершайте самостоятельный возврат средств. Это связано с тем, что для возврата пришедших по ошибке денег банковской структуре требуется ваше согласие в письменном виде, для оформления которого требуется посетить один из филиалов.
Чем опасен денежный перевод на карту от неизвестного лица
«Конечно же, счастье – что же еще?» – уверенно скажут многие. И сложно с ними не согласиться: сообщение о зачислении денег на свой счет – вещь, безусловно, приятная.
Но что, если перевод поступил абсолютно нежданно-негаданно и неизвестно от кого? Благоразумного человека такое известие должно, как минимум, насторожить, т.к. опыт других показывает: неизвестные денежные переводы нередко оборачиваются для их получателя вовсе не удачной прибылью, а, напротив, убытками.
Конкретные последствия неизвестного перевода зависят от того, что явилось его первопричиной. С учетом этого рассмотрим все возможные варианты развития событий.
1. Кто-то ошибочно перевел вам деньги
Чаще всего происходит именно так: кто-то, намереваясь перечислить деньги со своей карты нужному ему адресату, ошибается в одной-двух цифрах – и деньги направляются совершенно другому лицу.
Отменить операцию после того, как деньги зачислены на счет получателя, уже невозможно без его согласия. Что же будет, если он не согласится возвращать деньги и поспешит ими распорядиться? Ответ находим в свежей судебной практике.
Ситуация произошла следующая: некий гражданин сделал денежный перевод со своей карты через онлайн-систему на довольно приличную сумму – 50 тысяч рублей, но ошибся в номере счета получателя. Он обратился в банк с целью узнать, на чей счет ушли его деньги, но ответа не получил, т.к. это строго конфиденциальная информация (банковская тайна).
Получатель средств никаких обращений по поводу неверного зачисления в банк не делал, поэтому отменить перевод было невозможно. Тогда гражданину ничего не оставалось, как обратиться в суд.
На судебный запрос банк сообщил, что владельцем счета, куда были зачислены деньги, являлась гражданка С. К ней-то истец и предъявил требование – вернуть необоснованно полученный перевод вместе с процентами и судебными расходами.
Ответчица наотрез отказалась возвращать деньги, сославшись на то, что вполне обоснованно их получила (в 2013 году она давала взаймы истцу сто с лишним тысяч рублей). Но доказать заем письменными документами она не смогла и, более того, неоднократно путалась в своих объяснениях, заявив в итоге, что заем истец ей все же вернул.
Учитывая, что с 2013 года ответчица не обращалась к истцу с требованием вернуть заем и никаких договоров на этот счет не представила, суд признал полученный ею денежный перевод неосновательным обогащением и обязал его вернуть.
А за то, что все время, пока шло разбирательство, она необоснованно пользовалась чужими деньгами, с нее взыскали еще и проценты (по ключевой ставке Центробанка – статья 395 ГК РФ), а также государственную пошлину, т.к. дело она проиграла.
В итоге ей пришлось вернуть не только те самые 50 тысяч рублей, но и, сверх того, заплатить истцу почти 10 тысяч рублей (решение Ленинградского районного суда г. Екатеринбурга, дело 2-6788/2018). Апелляция оставила решение в силе.
Как видно, присвоение незнакомого денежного перевода грозит не только тем, что его взыщут в суде, но и дополнительными убытками: процентами и судебными расходами. Добровольный возврат денег позволит этого избежать.
2. Перевод сделан с преступной целью
Здесь возможны два варианта:
А) Преступники специально делают перевод, после чего связываются с владельцем карты и просят по-хорошему вернуть деньги, прислав номер счета.
Это известный способ «отмывания» денег сомнительного происхождения. После такого перевода, скорее всего, ваша карта попадет под пристальное внимание банка, что грозит ей блокировкой.
Б) Преступники намеренно переводят небольшую сумму и связываются с владельцем карты.
Предлагая вернуть деньги как ошибочно зачисленные, они присылают номер счета «с подвохом»: при переводе на него через Мобильный банк спишется намного большая сумма, чем была переведена изначально.
Как избежать всех этих неприятностей? Если поступил неизвестный денежный перевод, обратитесь в свой банк и выясните все детали платежа. В случае ошибочного зачисления оформите обратный перевод на тот же счет.
Помните, что затягивание с возвратом денег грозит дополнительными процентами. Не совершайте переводы на основании телефонного разговора, все возвраты оформляйте строго через банк. Бесплатный сыр – явный признак мышеловки!
Ситуации, когда зачисляются неизвестные деньги
Первый способ состоит в том, что после того как деньги были зачислены на банковскую карту гражданина, ему поступает звонок на телефон. Звонящий представляется человеком, который якобы неверно указал номер карты, и потому денежные средства зачислились ошибочному получателю. Далее следует просьба вернуть деньги, переведя их на указанный счет. В большинстве случаев добропорядочные люди входят в положение и выполняют обратную транзакцию на названный аферистом счет.
После этого мошенник дополнительно пишет заявление в банк с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги. Сотрудники банка не могут выполнить это самостоятельно и обращаются к владельцу карты с предложением провести платеж добровольно. В этот момент человек решает, ввязываться ли ему в длительные разбирательства или проще второй раз вернуть данную сумму и больше не попадаться на уловки мошенников.
Второй способ не грозит потерей денег, но может обернуться еще более печальными последствиями – уголовным преследованием. Аферисты также переводят деньги на чужой счет и затем просто просят вернуть их на указанную ими банковскую карту. Таким образом отмываются незаконно полученные денежные средства, называемые в обиходе «черный нал». Если потом будет возбуждено уголовное дело, то законопослушному владельцу карты необходимо будет доказывать, что он сам был обманут и не имеет никакого отношения к незаконному обналичиванию средств.
Если на пенсионную карту пришла сумма больше обычного
Из плюсов использования пластиковой социальной карты Мир можно отметить:
- Большое количество пунктов обслуживания и банкоматов. У Сбербанка по территории России самая широкая филиальная сеть в стране.
- Программу лояльности «Спасибо от Сбербанка».
- Большая часть услуг бесплатны для пенсионеров. Оплачивать надо только перевыпуск при поломке или потери карты и смс-оповещения с третьего месяца обслуживания, но от него можно отказаться. Однако лучше этого не делать, потому что СМС-уведомления самый простой способ контролировать все зачисления и списания с карты.
- Начисление процентов на остаток средств на счете.
- Доступ к мобильному банку и интернет-банку. Поэтому пенсионер сможет оплачивать услуги, не выходя из дома. Для оплаты услуг ЖКХ и других регулярных расчетов можно настроить автоплатежи, тогда списание будет происходить автоматически.
В целях предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, получающих пенсию, постановляю:
1. Произвести гражданам, постоянно проживающим на территории Российской Федерации и являющимся по состоянию на 31 августа 2021 г. получателями пенсий, которые назначены в соответствии с Законом Российской Федерации от 12 февраля 1993 г. N 4468-I «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации, и их семей», единовременную денежную выплату в размере 10 000 рублей.
2. Единовременная денежная выплата осуществляется в сентябре 2021 г. органами, осуществляющими соответствующее пенсионное обеспечение, на основании документов, содержащихся в выплатном или пенсионном деле, без подачи гражданами заявления об осуществлении единовременной денежной выплаты.
3. Единовременная денежная выплата и оплата услуг по доставке единовременной денежной выплаты осуществляются за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета.
4. Порядок осуществления единовременной денежной выплаты устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативно-правовое регулирование в соответствующей сфере деятельности или выплату соответствующих пенсий.
5. Получение гражданином единовременной денежной выплаты не учитывается при определении его права на получение иных выплат и при предоставлении ему мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации. Гражданам, проживающим в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме, единовременная денежная выплата осуществляется в полном размере.
6. Из суммы единовременной денежной выплаты удержания на основании исполнительных документов, решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, решений судов о взыскании сумм пенсий и иных социальных выплат вследствие злоупотреблений со стороны пенсионера, установленных в судебном порядке, не производятся.
7. Доставка единовременной денежной выплаты осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных для доставки соответствующих видов пенсий.
8. В случае если единовременная денежная выплата не была осуществлена в сентябре 2021 г., ее выплата может быть произведена позднее. Единовременная денежная выплата, не полученная гражданином в связи с его смертью, осуществляется в порядке, установленном статьей 63 Закона Российской Федерации от 12 февраля 1993 г. N 4468-I «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации, и их семей».
9. Правительству Российской Федерации обеспечить в установленном порядке финансирование расходов, связанных с реализацией настоящего Указа.
10. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.
| Президент Российской Федерации | В. Путин |
На карточку пришли лишние деньги, как реагировать?
Зачисление «Компенсация» – это техническое обозначение банковских операций по возврату средств населению от государственных ведомств, учреждений или муниципалитета. В зависимости от условий компенсации, возвращать могут всю сумму от уплаченных ранее средств, либо её часть. В Сбербанке для такого типа операций указывается дополнительный код «25 RUS».
Чаще всего такие зачисления денег является плановыми и прописаны законодательством РФ. Практически все граждане, получающие компенсацию, ранее должны были подать обращение (заявление) в соответствующие государственные органы. Как правило, заявление подается лично, через портал «Госуслуги» или отделения МФЦ. К таким заявлениям прикрепляется информация о банковском счете гражданина или номер его карточки. В редких случаях, подобные начисления не требуют от гражданина подачи каких-либо заявлений и производятся автоматически.
К сожалению, в подробностях платежа не указывается конкретный орган, выславший деньги. Звонок в контактный центр банка также не даст конкретного ответа. Специалистам доступна более подробная информация лишь по части операции, а в случае с компенсацией они смогут указать только на способ зачисления. Если вам обязательно нужно узнать источник платежей – может помочь следующее:
- Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и попросите уточнить информацию об отправителе. В таких случаях вас попросят оформить письменное заявление, рассматривать которое в банке могут до 30 дней. Судя по всему, банк сделает запрос отправителю для получения его данных.
- Обратитесь в бухгалтерию по месту вашей официальной работы и разъясните им ситуацию. Чаще всего именно бухгалтер сможет точно подсказать предназначение выплаты.
Если у клиента Сбербанка произошло неожиданное пополнение карты, анонимность отправителя может стать серьезной проблемой. В частности, держатель карты может оказаться жертвой мошеннической схемы. При реализации такого механизма мошенники сообщают человеку об ошибочном платеже и просят вернуть его на определенный счет, а потом происходит и аннулирование предыдущего платежа.
В последнее время реализовать такую схему мошенникам бывает непросто, поскольку Сбербанк серьезно заботится о безопасности счетов своих клиентов. Тем не менее, для дополнительной подстраховки следует выяснить источник поступления средств. Это не всегда бывает просто. Необходимо выполнить следующие шаги.
Физические лица получают деньги на свои карты Сбербанка несколькими основными способами:
- от физических лиц через сайт, приложение или мобильный банк Сбербанка;
- от физических лиц через банкомат или отделение банка;
- от юридических лиц с расчетного счета.
В первом случае узнать отправителя просто – при переводе денег адресату придет сообщение на телефон, в котором будет указано имя, отчество и первая буква фамилии плательщика (например: Иван Иванович И. перевел Вам 100.00 RUB).
В иных случаях выяснить источник платежа бывает не так просто. В отправлениях через банкомат указывается только номер счета, с которого был совершен перевод средств, без имени и фамилии отправителя. А при поступлениях от юридических лиц прописывается только тип выплаты – зарплата, пенсия, стипендия, пособие и т.д. То есть отправитель будет известен лишь в том случае, если это госструктура или официальный работодатель. В иных ситуациях получатель не будет иметь никакой информации о зачислении, кроме простого уведомления о поступлении денег на карту.
Следующим шагом должно стать личное обращение в любое из отделений Сбербанка – желательно по месту регистрации карты. Для этого не потребуются никакие документы, кроме паспорта. В офисе необходимо будет заполнить заявление на получение полной банковской выписки о транзакциях по карте за интересующий период. Услуга тоже платная, но стоит недорого – около 15 рублей.
Эта выписка также может не дать точной информации об отправителе. Однако в ней точно будут содержаться следующие сведения:
[2]
- назначение перевода (зарплата, пенсия, оплата услуг и пр.);
- адрес банковского отделения, через которое проходил платеж;
- время совершения транзакции.
Исходя из этих сведений можно попытаться определить отправителя денег. Более подробных сведений сотрудники банка обычно не сообщают, ссылаясь на банковскую тайну.
В любом случае, получателю средств следует в письменном виде затребовать подробные сведения об отправителе и зафиксировать отказ – также в бумажной форме. Это убережет клиента банка от мошенников, которые могут попытаться подать в суд за необоснованное обогащение и потребовать компенсацию. С помощью документа об отказе в информации держатель карты убережет себя от подобного иска.
Любые оставшиеся вопросы по обслуживанию карт Сбербанка можно задать по короткому номеру 900 или по телефону 8 (495) 500-55-50. Также любой клиент может обратиться в службу поддержки банка через официальный сайт или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
В отличии от оплаты наличными, в большинстве случаев отправитель имеет возможность отменить неправильный перевод и вернуть свои деньги. Если у вас есть время и желание помочь, то можно с ним связаться узнав кто это был в банке по выпискам со счета. Да и вообще не помешало бы выяснить чей это перевод даже если у вас нет времени разбираться с возвратом, потому что возможно что деньги все-таки ваши.
Все зависит от ваших моральных качеств и воспитания. Скорее всего, это ошибочный перевод, который отправлялся не вам и виновен в этом отправитель (99,9%). Поэтому, юридически, вы можете оставить эти деньги себе, маловероятно, что банк поможет отправителю найти вас. А в полиции ему скажут, что основания для открытия дела нет. Но с моральной точки зрения…
16 фев 2013, 22:32
Лучшим вариантом будет попытаться разобраться что это за деньги, и в случае если они предназначены не для Вас, попытаться вернуть их отправителю. Некрасиво присваивать чужое. Это деяние наказуемо, и не только Уголовным кодексом. Шальные деньги, как правило, не приносят счастья, а наоборот — приносят лишь проблемы.
25 фев 2013, 07:26
Наверное не совсем правильно будет называть присваиванием такую ситуацию когда кто-то неизвестный кладет деньги в ваш кошелек, и тем более его за это судить. А ситуация с переводом на счет никаких принципиальных отличий не имеет. Многие делают ошибки в жизни, но при неправильном переводе ее еще можно будет исправить. Но я не считаю правильным заставлять посторонних людей исправлять ваши ошибки. К тому же разбирательства в банке могут негативно отразится на психике.
На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.
Правила возврата ошибочного платежа таковы:
- произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;
- произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.
Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей. Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.
Что произошло?
Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш. Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр. Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.
Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.
Итак, признаки мошенничества — ошибочный платеж на номер МТС, что делать, если на ваш номер перевели крупную сумму и просят ее немедленно вернуть?
- Насторожитесь, если сумма превышает тысячу рублей.
- Попросите назвать номер, на который человек намеревался положить деньги — он должен быть похожим на ваш.
- Если вас просят немедленно вернуть деньги на совершенно непохожий телефон — это мошенничество!
- Предложите обратиться в офис МТС с заявлением о возврате платежа и продержите эти деньги на своем счету нетронутыми не менее 15 дней — это крайний срок обращения для возврата.
- Предложите вернуть деньги при личной встрече в офисе МТС, где допустивший ошибку предъявит вам свой паспорт и напишет расписку, что вы вернули деньги за ошибочный платеж именно на ваш номер. Запишите данные паспорта, проверьте фото в паспорте.
Не соглашайтесь переводить крупные суммы с карты! — это будет “ваша инициатива”, и вы ничего не докажете впоследствии.
И учтите, что даже на малых суммах — по 200-300 рублей с номера — мошенник неплохо зарабатывает, ничего не теряя!
Тем, кто соответствует всем критериям для единовременной выплаты, ее назначат в беззаявительном порядке.
В сентябре военнослужащим и сотрудникам правоохранительной системы выплаты перечислят профильные ведомства. Остальным пенсионерам выплату перечислит Пенсионный фонд РФ.
Личное присутствие в территориальном отделении ПФР потребуется только от тех, чье право на выплату не может подтвердить пенсионный фонд. Это пенсионеры, которые не имеют постоянной прописки на территории России, но постоянно в ней проживающие.
Когда пенсионное обеспечение гражданина не попадает под ограничение, то с него взыскивают задолженность. Выделяют только две ситуации, когда с пенсионной карты могут списать все денежные средства в счет погашения долга:
- Если банку поступило уведомление от судебного пристава об аресте банковского счета и последующем удержании денежных средств, находящихся на нем. Законодательством разрешено списывать все средства с пенсионной карты. Но только с последнего платежа, который поступил на счет, а со всех следующих зачислений не более 50%.
Если причина списания – алиментные обязательства либо компенсация вреда здоровью, материального ущерба, то могут списывать до 70%.
- Когда у пенсионера есть задолженность по кредиту перед банком. Но при этом в договорном соглашении с ним присутствует пункт, что гражданин разрешает списывать в счет погашения задолженности средства, хранящиеся на других счетах в этом же банке.
Такое условие банки часто включают в договор кредитования, чтобы в случае формирования задолженности облегчить себе жизнь. Нивелировать такое списание можно, если оспорить соответствующий пункт в суде.
Для оформления пенсионной карточки в Сбербанке нужно прийти в отделение финансовой организации, и рассказать о своем желании получить пенсионную карточку.
Для подтверждения личности следует предъявить оригинал российского паспорта с отметкой о регистрации.
Помимо этого, потребуется документально подтвердить получение государственной социальной выплаты. Пенсионерам нужно представить пенсионное свидетельство и СНИЛС.
После требуется заполнить анкету, которую предоставит сотрудник Сбербанка. В ней нужно указать персональную и другую информацию. Далее заключается договор на открытие счета в банке и на выпуск пенсионной карточки.
Пластик придется ждать в течение 5 банковских дней. О готовности карточки банк сообщит, позвонив на домашний телефон, или отправив сообщение на мобильный.
Нужно будет прийти в офис финансовой организации и получить карточку. Кстати, там вам помогут активировать пластик, если вы испытываете с этим трудности.
Чтобы получать социальные выплаты на карточный счет, нужно предупредить об открытии карты учреждение, которое начисляет деньги.
Необходимо посетить многофункциональный центр или подразделение пенсионного фонда для предоставления реквизитов карточного счета.
Уголовная ответственность за присвоение денег
Это кажется удивительным, но уголовная ответственность за обналичивание ошибочно переведённых денег все-таки может быть. Претендент имел место в далеком 2012 году. Тогда в результате ошибки кассира- операциониста в банке, на счет физ лица были отправлены около 2 млн. рублей. Получатель обналичил средства и отказался их вернуть. Банк подал в суд и выиграл дело. В результате, за обналичивание денег, гражданин был осужден на три года колонии. Ему также вменили штраф.
Когда речь идет об ошибке банка, присваивать деньги нельзя. Банк не только инициирует собственную проверку, но и подключит правоохранительные и судебные органы. Правду признают за банком, даже несмотря на то, что ошибку совершил его сотрудник.
Деньги переведены по ошибке: что делать получателю
Некоторым «везёт», и им по ошибке поступают средства непонятно от кого. Если перевод неожиданный и никто из родственников/друзей не отправлял средства, тогда велика вероятность, что финансы кем-то были перечислены ошибочно.
По этому поводу не нужно сильно радоваться. Дело в том, что в Гражданском Кодексе РФ присутствует статья, регулирующая рассматриваемый вопрос. В соответствии с ней, в таких случаях получатель денег считается неосновательно обогатившимся. Поэтому его обяжут вернуть средства, если того отправитель захочет. Первоначально будет предложен добровольный возврат, а затем – по судебному предписанию.
Но здесь есть нюанс. Он заключается в том, что на такие операции предусмотрен срок давности. Если за средствами никто не обратился в течение 36 месяцев, они начнут считаться собственность владельца счёта, на котором находятся. Более подробно с данным вопросом можно ознакомиться в статье 1102 ГКРФ.
Варианты пополнения карты
Пенсионная карта платежной системы «Мир» поддерживает функции пополнения и начисления прибыли на остаток. По этой причине ответы на вопросы, можно ли положить на нее деньги, и будут ли идти проценты, положительны. Способы пополнения счета пластика представлены в таблице.
| Способ пополнения | Описание процедуры |
| Через терминал Сбербанка | Без процентов внести денежные средства можно через терминал Сбера:
— вставить карту; — ввести пароль; — выбрать функцию пополнения; — внести денежные средства в терминал; — кликнуть по кнопке «Внести». |
| С другой личной карты Сбера | Выполнить перевод удобней в мобильном приложении, но на сайте эта функция тоже доступна. Потребуется выполнить действия:
— выбрать опцию «Между своими счетами»; — указать карты для снятия и зачисления денежных средств; — ввести сумму; — подтвердить перевод. Бесплатно в месяц можно переводить с карты Сбера не более 50 тыс. руб. |
| По СМС с карты Сбера другого человека | Для перевода необходимо будет отправить СМС на номер «900» с пробелами:
— слово «Перевод»; — номер телефона, к которому привязана карта, или номер «пластика»; — сумму для перевода. С помощью данного способа можно переводить не более 8 тыс. руб. в сутки. |
| С карты другого банка | Процедура осуществляется в личном кабинете. Обычно банк-отправитель взимает комиссию за перевод. Процесс включает этапы:
— во вкладке с функциями выбрать «Перевод»; — ввести данные получателя и карты Сбербанка; — указать сумму перевода; — подтвердить процедуру. |
| Через СБП с другого банка | Если у карты Мир подключена система быстрых платежей, то зачисление на нее денежных средств с карты другого банка будет осуществляться без процентов. Потребуется выбрать в меню личного кабинета соответствующую опцию и перевести деньги по номеру телефона, привязанному к карте. |
Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка?
Важной особенностью процедуры безналичных карточных переводов выступает недостаточная правовая проработка этого вопроса. Следствием подобной ситуации становится зачастую бесправное, по сравнению с банком, положение владельцев пластиковых карт. Поэтому даже при отсутствии каких-либо ошибок со стороны самого плательщика добиться положительного для него результата далеко не просто.
Сбербанк – это один из отечественных банков, который достаточно лояльно относится к своим клиентам. Поэтому целесообразно обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения с целью выяснения причин отсутствия денежных средств, списанных с плательщика, но не пришедших к адресату. Однако, делать это целесообразно только после того, как самостоятельно предприняты все необходимые и возможные меры, описанные ниже.
Для удобства все основные причины не поступления денежных средств на карточку Сбербанка обобщены в расположенной ниже таблице. В соседнем столбце указаны меры, которые следует предпринять для устранения проблемы.
Причина отсутствия средств на карточке
Мероприятия по устранению проблемы
Ошибка в реквизитах
Возможны два развития событий. Первое – деньги никуда не ушли, так как указанных реквизитов не существует. В этом случае необходимо просто повторить операцию, указав верные данные.
Второй вариант – деньги ушли неправильному адресату. В этом случае целесообразно обратиться в Сбербанк и объяснить ситуацию, а также попытаться выяснить контактные телефоны фактического получателя средств. После этого необходимо выйти с ним на связь и попросить вернуть деньги. Требовать в подобной ситуации бесполезно.
Срок зачисления не истек
Самый простой совет – внимательно рассчитать крайний срок поступление денег, после чего успокоиться. В будущем – совершать платежи, особенно по погашению кредитов, с запасом по времени.
Закончился лимит перевода
Проще всего, дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. После его завершения лимиты восстановятся, что позволит Сбербанка завершить операцию. Очевидно, что денежные средства в подобной ситуации придут с серьезной задержкой. Совет на будущее – изучить правила предоставления банковских услуг и планировать финансовые операции тщательнее.
Сбой в работе системы
Технические сбои в работе систем Сбербанка практически всегда носят крайне краткосрочный характер и оперативно устраняются. Поэтому для решения проблемы требуется просто немного подождать, после чего работа систем восстановится, а финансовая операция будет успешно выполнена.
Технические или профилактические работы
Информация о запланированных технических или профилактических работах доводится до клиентов Сбербанка заблаговременно. Поэтому для того, чтобы избежать проблем с задержками при поступлении средств необходимо заранее спланировать платежи с учетом перерыва на обслуживание систем Сбербанка. Это позволить без проблем осуществить любые денежные переводы и получить средства в нужное время.
Некорректное завершение операции
Самая простая для решения проблема. По сути, никакого решения не требуется. Операция не была завершена, денежные средства никуда не ушли. Поэтому достаточно повторно провести финансовую операцию, на этот раз завершив ее корректно и правильно. В результате – деньги поступят получателю. На будущее – следует производить денежные переводы внимательнее.
Блокировка карты получателя
Для того, чтобы обеспечить выполнение финансовой операции, необходимо снять блокировку с карты. Это может сделать только получатель средств, непосредственно обратившись в Сбербанк, чтобы выяснить и устранить причину блокировки. После завершения мероприятия и разблокирования карточки следует повторить перевод, который наверняка закончится успешно.
В ситуации, когда проблему не удается решить самостоятельно, необходимо предпринять следующие меры:
Если перевод осуществлялся внутри финансовой организации, ситуация еще более упрощается, так как понятно, к кому готовить претензию. Для дальнейших действий целесообразно проконсультироваться с юристом. Как было отмечено выше, выиграть у банка, тем более – самого крупного в стране, в суде достаточно проблематично из-за недостаточной проработанности законодательства. Поэтому намного правильнее постараться договориться с банком во внесудебном порядке. Но даже на этом этапе помощь квалифицированного юриста весьма пригодится.
Что делать с переводом
Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.
Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.
Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.
Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.
Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.
Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.
Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».
Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.
Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.
Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.
Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать в суд иск к вам о неосновательном обогащении. На это есть три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит судью в своей правоте, то по исполнительному листу сможет списать деньги с вашего счета.
Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.
Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:
А еще загляните в нашу подборку о мошенничестве, чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.