Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если Вы не забрали документы в срок?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Куда писать и как подать жалобу на МФЦ
Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов. Тогда нужно принимать решительные меры.
Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов. Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.
Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Уважаемые читатели! Юридические вопросы зачастую являются индивидуальными для каждого конкретного случая. У вас есть уникальная возможность проконсультироваться у грамотных специалистов, готовых оказать необходимую помощь в течение 15 минут. Задайте свой вопрос в приведенную ниже форму. Нет неразрешимых ситуаций!
Почему это происходит
Задержки регистрации вызваны не коронавирусом, как могло бы показаться. Разумеется, работа Росреестра не осталась совсем в стороне от эпидемии. Но причина задержек регистрации в действительности состоит в другом.
Росреестр переходит на единую электронную систему документооборота в области недвижимости ФГИС ЕГРН. После полного внедрения системы в ней будет объединена информация из двух баз данных, которые раньше существовали отдельно – Единого государственного реестра прав и Государственного кадастра недвижимости.
Единая база позволит государственному органу работать быстрее. Выдачу выписок из ЕГРН обещают проводить практически в режиме реального времени (сейчас этот документ приходится ожидать от нескольких часов до нескольких дней). Регистрация прав и сделок также станет проще, поскольку вся информация будет сосредоточена в единой системе. Обещают также повсеместно сделать регистрацию прав экстерриториальной (то есть, находясь в Москве, можно будет подать документы на регистрацию квартиры во Владивостоке).
Но пока система не заработала в полную силу, о скорости приходится только мечтать. Несмотря на все усилия сотрудников Росреестра, полностью победить задержки сроков регистрации пока не удается.
Где получить документы?
В филиалах Федеральной кадастровой палаты Росреестра невостребованные документы можно получить несколькими способами:
— по месту хранения документов (в день обращения);
— независимо от места хранения документов, в том числе по экстерриториальному принципу (заявитель получит уведомление о доставке документов);
— курьерской доставкой (на платной основе).
Выбрать способ доставки документов можно в момент подачи заявления, сделав отметку в блоке «Способ получения документов».
Образцы заявлений можно найти на сайте Росреестра или Федеральной кадастровой палаты Росреестра в разделе «Банк документов».
Какие документы необходимо предъявить для получения невостребованных документов?
Для получения услуги необходимо заполнить заявление о возврате невостребованных документов и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если документы получает представитель заявителя, необходимо представить нотариально удостоверенную доверенность, содержащую соответствующие полномочия.
В какой срок сотрудники обязаны выдать загранпаспорт
Сразу же следует оговориться, что планируя выезд за пределы Российской Федерации, всегда следует учитывать сроки, в течение которых оформляется загранпаспорт.
Статьей 10 Федерального закона от 15 августа 1996 года № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» установлены сроки оформления и выдачи заграничных паспортов.
Исчисление срока оформления загранпаспорта начинается со дня подачи заявления и составляет:
-
один месяц – при подаче документов по месту жительства заявителя;
-
три месяца – при оформлении паспорта нового поколения гражданину, имеющему (или имевшему ранее) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне;
-
три месяца – при подаче документов заявителем не по месту своего жительства (по месту пребывания или по месту обращения).
Ранее этот срок составлял четыре месяца. Изменение внесено Федеральным законом № 28-ФЗ от 19 февраля 2018 года. Начало действия этого документа – 2 марта 2018 года.
Приходите в МФЦ, берете талон и садитесь в окошко куда вызвали. Что может пойти не так? — Из-за технической неисправности могут не оказать услуг, потому что не работает программа с помощью которой предоставляется услуга: формируется заявление и отправляется на регистрацию.
Связаны такие сбои с техническими работами Росреестра и другими не понятными причинами. С 2018 года база Росреестра зависала множество раз, чаще всего осенью, когда деловая активность на высоком уровне. Последствия таких «технических работ» разные.
Иногда «база висит» полчаса и можно дождаться ее восстановления и подать документы в Росреестр. Случалось, что база Росреестра зависала на несколько дней, в таких обстоятельствах, не только не получится подать документы на регистрацию, но и поданные дела не будут рассмотрены в срок. А государственные регистраторы Росреестра находятся в ожидании рабочего инструмента, так как любое регистрационное действие вносится в базу(программу). В сентябре-октябре 2019 года, из-за сбоя, поданные заявления не рассматривались, люди к концу срока рассмотрения документов получили заявления и пакет документов с уведомлением о возврате без рассмотрения или отказом и были вынуждены обращаться повторно.
Что делать если все таки не получилось рассчитаться по сделке?
Пока нет возможности получить деньги участники сделки могут пойти двумя путями. Разумеется каждая ситуация по своему уникальна, и это не алгоритм к действию, а совет, как не наломать дров.
Продавец уже продал, но пока не получил деньги.
Покупатель уже стал собственником, но не получил недвижимость.
Стороны сидят и боятся.Ситуация в сделках с недвижимостью в период самоизоляции
Бояться нет причин.
Деньги, причитающиеся Продавцу находятся в банке, что бы исключить лишние переживания Покупатель должен «пойти на встречу» Продавцу и обратиться в банк для пролонгации расчетов: продления срока аренды ячейки или срок действия аккредитива.
Продавец может быть благодарен Покупателю не только на словах, но и на деле. Найдите возможность передать объект (без подписания акта). Во первых, исходя из практики рынка недвижимости в договоре по сделке указывается обязательство о передаче недвижимого имущества с привязкой к регистрации права собственности Покупателя по сделке.
Если есть сомнения на счет передачи объекта, без закрепления ответственности Покупателя. Составьте акт приема-передачи по состоянию объекта и физической передаче. После того как получится провести расчеты по сделке стороны могут дополнительно подписать акт о взаиморасчетах.
Жалоба на сотрудника руководству МФЦ
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.
Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).
Центр правовой помощи
Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов Во втором, работник восстанавливает данные трудовой книжки самостоятельно.Что нужно делать?- Есть несколько способов восстановления Трудовой книжкиСпособ № 1.Подайте заявление о выдаче дубликата трудовой книжки по причине утраты оригинала последнему работодателю.
- Четыре фотографии размерами 3,5х4,5.
- Чек об уплате государственной пошлины.
- Справка из ЖЭКа, подтверждающая, что вы проживаете на их территории.
- Для мужчин требуется военный билет.
- Для проставления отметок о семейном положении и имеющихся детях нужны свидетельства о браке и рождении.
- Сколько нужно заплатить за восстановление паспорта при утере В случае утраты документа стоимость выдачи дубликата 300 рублей. Оплатить можно в банкомате или в банке. Оплата требуется, если вы сами стали виновником утери.
Что делать если услуга в мфц не оказана в срок
Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры; (в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; (п. 6 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ) (см.
Куда жаловаться если мфц нарушает сроки выписки из квартиры
Для того, чтобы сделать все дела максимально быстро и без проблем , следует предварительно разобраться в том вопросе, к которому скоро необходимо будет подойти. Для получения представления о том, что именно происходит в застенках государственных учреждений, нужно навести справки о сути предстоящих процедур.
Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра. Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае?
Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец
Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан. Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились.
Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством.
Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню? В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ.
Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу. В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу. Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?
Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г.
№210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят: нарушение отведенных сроков на обработку документов; необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче; требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
Жанна,СПб:
Если мой ответ для Вас еще актуален (в связи с заявлением Путина)
Самое смешное, что МФЦ действительно никакой ответственности не несу, да они ничего и не делают-они только передают Ваш пакет документов в тот же Горжилобмен. Потому что у нас только ГЖО имеет право составлять договор приватизации, подписывать его у Вас и потом подписывать его у Жилищного комитета.
В МФЦ действительно сопротивляются и пытаются не брать пакет документов без кадастрового паспорта (который, опять посмеемся, через них и заказывался). Но надо твердо настаивать-принимайте и все, точка. Принимают. Я, во-всяком случае, уже дважды заставила их это сделать.
А ГЖО без кадастрового спокойно договор подписывают, документы берут (только им надо дать ксерокопию расписки МФЦ о том, что приняли заявление на изготовление кадастрового паспорта) Кадастровый в обязательном порядке потребуется только для регистрации в ГБР договора приватизации, а это у Вас будет еще не скоро.
Два дня назад я уже получила кадастровый с датой изготовления 4 февраля, так что и Вы уже вот-вот получите, может и не придется воевать с идиотами из МФЦ (до них просто все никак не дойдет распоряжение Жилищного комитета от 5 февраля о приеме доков без кадастрового)
Сейчас везде стало поспокойнее. Вы можете или идти сильно настаивать принять доки в МФЦ (потом все равно Вас вызовут в районный ГЖО для подписания договора и если хотите, можете ускорить процесс приватизации за деньги ).Или можете сразу понести доки в ГЖО (на Бронницкую или в районный филиал ЛЮБОГО района-найдете на сайте ГЖО) .
Или получите кадастровый, спокойно без ругани сдайте в МФЦ и сидите ждите звонка из ГЖО
Cофия Скобелева:
Этого следовало ожидать.
Боачев Игорь:
Можно ускорить документы БТИ, расценки висят на стене.
Татьяна Рыбочкина:
пишите официальное письмо на директора мфц с просьбой разобраться. я сама юрист в мфц, недавно была подобная ситуация — отвезли паспорт в уфмс, а его там потеряли. нас спасло то, что мы передаем документы в организацию по описи, и работник уфмс расписался в приеме данного документа. в итоге паспорт нашелся в загашниках уфмс-просто не туда положили. я к чему — какие-то следы все равно должны остаться и нормальный руководитель разберется в сложившейся ситуации. удачи!
Elena:
Должна быть расписка о приеме документов, при приеме документов выдается расписка с датой выдачи готовых документов, это в обязательном порядке!
Галина Е.:
Писать жалобу в вышестоящую организацию.
Светлана Соколова:
И к какому месту приложить эту расписку?
Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается
Функциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, сделанное с целью оказания общественно важных муниципальных и городских услуги гражданам в формате «1-го окна». Это значит, что при обращении гражданин ведет взаимодействие только с одним представителем МФЦ. Другими словами для того, чтоб получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в различные инстанции. Для получения неких услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно пользоваться веб-сайтом.
Резюмируя, можно сказать, что функциональный центр — экономная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату муниципальных пошлин и сборов за оказание муниципальных услуг.
Если пошлина за предоставление определенной гос (городской) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.
Доп платные услуги, не относящиеся к основным функциям функциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического либо юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно отыскать как на информационных стендах, так и на официальном веб-сайте функционального центра.
Мфц срок выдачи документов регистрации собственности
к.
ошибка повлечет возврат документов, необходимость повторного платежа и возврата ошибочного. Обращение в МФЦ — кто и как может подать документы?
Подать документы можно следующими способами:
- Лично.
Хотя стоит отметить, что подобные ситуации возникают крайне редко. В основном все разногласия удается урегулировать довольно быстро. Оформление в собственность первичного жилья Как правило, наиболее доступное жилье в настоящее время представлено на первичном рынке.
В целом получение права собственности на квартиру не отличается от приведенной выше схемы.
И все же есть нюансы. Доверить оформление права собственности на квартиру можно компании–застройщику. Но в этом случае времени на регистрацию уйдет больше.
Взамен сотрудник передает расписку с перечнем документов. Примечательно, что в самом МФЦ оформление собственности не происходит.