Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подача жалобы на сообщество VK: особенности процедуры в 2018 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На каждой площадке работают свои правила, с которыми пользователи, обычно не глядя, при регистрации соглашаются. Кроме этого, группа может устанавливать особые ограничения, о которых информирует читателей в профиле.
Именно нарушение этих условий и становится поводом подать жалобу на группу в ВКонтакте, Инстаграме, Фейсбуке или Телеграме. Чаще всего обращаются, когда контент связан с:
- проституцией, детской порнографией, изображением голого тела;
- пропагандой наркотиков;
- мошенничеством и киберпреступностью;
- торговлей запрещенными товарами;
- насилием, экстремизмом;
- продажей оружия;
- призывами к травле, суициду;
- нанесением себе увечий;
- жестким обращением с животными;
- оскорблениями;
- ложной информацией;
- непристойными материалами.
Поводом также может стать распространение спама, смена тематики в группе. Собственник имеет право обратиться с жалобой, если его сообщество взломано.
Функция «Пожаловаться на страницу» , призвана очистить социальную сеть от ботов и спамеров. Вам достаточно провести короткую процедуру, основываясь на нашей инструкции, и пользователь будет заблокирован (при условии одобрения модераторов).
Но у этого вопроса есть и другая сторона. Не забывайте о том, что Вконтакте используется и как инструмент бизнеса. Тысячи людей и компаний пытаются продвигать свой продукт, рассылая вам соответствующие предложения. Что из этого следует вынести?
Во-первых, не каждый на первый взгляд спамер, пытается вам навредить. Поэтому не стоит блокировать всех подряд без разбора.
Во-вторых, если вы пытаетесь использовать ВК как инструмент рекламы, тщательно продумывайте ваши сообщения, а главное, свою целевую аудиторию. В идеале добиться такого результата, чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи. Чтобы им не пришлось жаловаться на вашу страницу в контакте.
Вопросы?
Обращение в поддержку
Самым простым вариантом, как пожаловаться на группу «ВКонтакте», будет отправить сообщение в службу поддержки. Для этого нужно пролистать любую из страниц сайта до конца вниз, где в контекстном меню необходимо выбрать пункт «Помощь». Откроется форма, в которой следует указать заголовок, а также кратко изложить суть вопроса. В сообщении обязательно нужно указать ссылку на сообщество и причину, почему оно должно быть подвергнуто блокировке.
Также хорошим аргументом в вашу пользу будет графическое доказательство своей правоты – можно прикрепить скриншот. После того как модератор получит сообщение, он озвучит свой вердикт. Существует возможность общения с модератором по вопросу блокировки, если вы считаете его решение необоснованным. Однако следует помнить, что необходимо быть вежливым, иначе вас могут заблокировать за оскорбления.
Кому жаловаться на группу «ВКонтакте»
Просмотром всех обращений пользователей социальной сети «ВКонтакте» занимается служба технической поддержки. Поэтому, если вы заметили, что какая-то группа либо какой-либо отдельный пользователь размещает чью-то частную (негативную, порочащую) информацию, в первую очередь необходимо оповестить об этом службу техподдержки.
Например, это могут быть:
- персональные данные других пользователей или иных лиц;
- личные фото людей, которые не давали разрешение на публикацию;
- порочащие сведения о других пользователях;
- информация, которая может быть признана опасной (например, призыв к антисемитской или террористической деятельности);
- материалы, которые каким-либо образом связаны с преступной/мошеннической деятельностью и т. п.
Обращение в поддержку
Самым простым вариантом, как пожаловаться на группу «ВКонтакте», будет отправить сообщение в службу поддержки. Для этого нужно пролистать любую из страниц сайта до конца вниз, где в контекстном меню необходимо выбрать пункт «Помощь». Откроется форма, в которой следует указать заголовок, а также кратко изложить суть вопроса. В сообщении обязательно нужно указать ссылку на сообщество и причину, почему оно должно быть подвергнуто блокировке.
Также хорошим аргументом в вашу пользу будет графическое доказательство своей правоты — можно прикрепить скриншот. После того как модератор получит сообщение, он озвучит свой вердикт. Существует возможность общения с модератором по вопросу блокировки, если вы считаете его решение необоснованным. Однако следует помнить, что необходимо быть вежливым, иначе вас могут заблокировать за оскорбления.
Как пожаловаться на группу ВК (на «паблик» соцсети ВКонтакте)
На просторах популярной социальной сети ВКонтакте встречается огромное количество всевозможных групп (а так же пабликов, страниц), и не все из них несут полезную и этичную информацию. Если вы уверены, что какую-то конкретную группу ВКонтакте стоит заблокировать по тем или иным причинам и у вас имеется доказательная база или информация, на основании которой необходимо именно забанить паблик/группу, то вам стоит пожаловаться на группу ВК в техническую поддержку этой соцсети.
В социальной сети ВКонтакте существуют группы и сообщества, публикующие приватную информацию, либо распространяющие сведения, которые могут порочить честь и достоинство конкретных людей, не всегда даже пользователей самой соцсети. Широкое распространение получили, к сожалению, и различные мошеннические группы и сообщества, кто-то назовет эти страницы лохотронами, кто-то мошенниками, а кто-то и вымогателями.
Как написать жалобу вконтакте на группу
Согласитесь обидно вы потратили кучу времени и средств чтобы заполучить себе 10000 участников, а кто-то просто накрутил. Для того чтобы пожаловаться на группу за накрутку участников достаточно воспользоваться примером выше и администрациия спишет накрученных участников или заблокирует сообщество Вк площадка для ботов и спамеров и как бы администрация вконтакте не старалась спамеров меньше не становится. Спамят в комментариях, личных сообщениях, спамят лайками и тд.
Чтобы пожаловаться на человека за спамм вк необходимо перейти на страницу данного человека и нажать кнопку пожаловаться на страницу, смотрим скриншот в начале .
Если вам пришло личное спам сообщение, то прямо в диалогах есть кнопка пометить как спамм.
Представьте ситуацию, выходит новый сериал и решили сделать под него сообщество, вы первые узнали групп еще нет и вдруг появлятеся милионное сообщество по данному названию.
Нарушения со стороны участника группы: оскорбления, спам и прочее
В этом случае сама по себе группа ни при чем. Нужно решать проблему именно с конкретным пользователем или пользователями, если их несколько. Наиболее быстрый и действенный вариант — обратиться к руководству (администрации) группы, кратко объяснить проблему и попросить принять меры. Например, заблокировать участника, оскорбляющего тебя. Посмотри, кто находится в руководстве группы (это блок «Контакты» на главной странице группы) или воспользуйся кнопкой Написать сообщение, чтобы связаться с администрацией.
Кроме того, можно воспользоваться стандартной функцией «Пожаловаться», чтобы отправить жалобу на конкретного человека в поддержку ВК:
- Как пожаловаться ВКонтакте
Важный момент: если вы с кем-то из участников группы просто взаимно оскорбляете друг друга и ты хочешь обратиться к администрации ВК, чтобы использовать ее как некую высшую силу для причинения проблем собеседнику, ничего не получится. Никто не будет разбираться, кто из вас более прав или кто первый начал. В этом случае лучше просто прекратить диалог и не терять время. Смотри также:
- Как заблокировать человека ВКонтакте
Причины обращения в службу тех.поддержки
В случае обнаружения нарушения правил сети, нужно подать жалобу на человека или сообщество. Помимо вышеперечисленных причин, которые являются основанием для обращения, существуют и другие:
- накрутка численности подписчиков. Если вами было замечено, что какое-то сообщество использует сторонние программы для увеличения численности, то необходимо обращаться к модераторам соц.сети. Страницу сообщества закроют без промедления;
- мошенничество. В любой социальной сети неоднократно были замечены организаторы финансовых пирамид, запрещенных в России – казино или же иные действия, свидетельствующие о махинациях. В случае обнаружения таких групп, следует отправить письмо модераторам «ВКонтакте», т.к. вышеперечисленные действия являются нарушениями правил сайта;
- изменение тематики группы. В случае если сообщество длительное время размещала информацию об автомобилях, а затем резко сменила курс на пропагандистскую деятельность, то это может свидетельствовать о том, что мошенники взломали группу или об изменение руководства. В таком случае нужно обращаться к админам сайта. В 80% группа будет блокирована, однако если численность подписчиков меньше 1000, то этого будет недостаточно для закрытия группы.
Стоит отметить, что с любыми нарушениями правил, необходимо бороться общими силами, т.к. модераторы «ВКонтакте» все же не могут охватить всех действий человека или группы. Мошенничество и неправомерные действия пользователя, направленные лично на вас или других участников, следует блокировать.
Отправить жалобу на группу ВКонтакте можно в любое время суток, без оглядки на выходные или праздничные дни. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому ваш запрос обязательно будет рассмотрен дежурным модератором. Давайте рассмотрим причины, по которым вам однозначно стоит кинуть жалобу на группу ВКонтакте:
- Оскорбительный контент;
- Пропаганда насилия;
- Призыв к суициду;
- Материалы для взрослых;
- Детское порно;
- Вовлечение в экстремизм;
- Реклама или распространение информации о наркотиках;
- Жестокое обращение с животными;
- Перепродажа оружия;
- Мошеннические действия;
- Ложная информация;
- Травля;
- Нецензурная брань;
- Расовая неприязнь.
Многих людей интересует, сколько нужно жалоб, чтобы группу ВКонтакте заблокировали, так вот — достаточно всего одной, но действительно обоснованной, подкрепленной доказательствами и неопровержимыми фактами. Чем больше вы предоставите данных — тем лучше.
Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали группу VKontakte?
Одним из принципов, которого придерживаются администраторы социальной сети ВКонтакте, является массовость пользования или же множественность негативных отзывов.
То есть, если жалоб на группу или сообщество будет множество (более десяти от разных пользователей страниц, которые не являются «фейковыми») указанная проблема ставится на особый контроль. В этом случае результат, практически в 99% случаев будет положительным.
Особенно это касается видео, содержащих признаки рассеивания расовой ненависти и вражды, детской порнографии или насилия и прочих общественно опасных деяний.
Если вы считаете, что ваши права, как пользователя социальной сети «ВКонтакте» нарушены, обязательно воспользуйтесь формой обратной связи и опишите причины вашего недовольство. Возможно, что вы не одиноки и проблема имеет более значимую проблему, чем думает пользователь. Именно поэтому не стоит отмалчиваться и ограничиваться устными замечаниями.
Как проверить группу в ВК: 3 способа
- Первый и самый главный способ: проверить упоминания в сети. Можно начать с внутреннего поиска в ВК, а потом обратиться к любому внешнему поисковику, например Гуглу.
Проверять упоминания стоит не только по названию паблика, его ссылке, но и по именам администраторов, ссылок на них. Если группа ранее была замечена за мошенничеством, то, скорее всего, Вы об этом узнаете.
- Если предприниматель занимается продажей товаров и услуг более значительных, чем домашняя выпечка и поделки, то помимо группы в ВК у него должен быть полноценный сайт. Его отсутствие должно насторожить. Также стоит проверить страницы администраторов группы. Вас должны смутить пустые страницы, явно недавно созданные.
- Прочитать отзывы. Здесь стоит обратить внимание на их текст, похожи ли они на слова живых людей, либо же они однотипные и оставлялись в одно время. Перейдите на последнюю страницу отзывов, если большинство страниц, с которых оставлялись записи, «мертвы», то можно сделать вывод, что они накручивались с помощью специальных сервисов и доверять им не стоит.
Для того чтобы не попасть в лапы мошенников в ВК, следует внимательно относиться ко всем денежным вопросам внутри платформы:
- перепроверять просьбы о помощи;
- не оплачивать товары вперед;
- не пользоваться сомнительными услугами;
- и не идти на поводу у шантажистов.
На любую подозрительную активность лучше жаловаться внутри платформы, а при потере денежных средств незамедлительно обращаться в банк и полицию.
Причины обращения в службу тех.поддержки
В случае обнаружения нарушения правил сети, нужно подать жалобу на человека или сообщество. Помимо вышеперечисленных причин, которые являются основанием для обращения, существуют и другие:
- накрутка численности подписчиков. Если вами было замечено, что какое-то сообщество использует сторонние программы для увеличения численности, то необходимо обращаться к модераторам соц.сети. Страницу сообщества закроют без промедления;
- мошенничество. В любой социальной сети неоднократно были замечены организаторы финансовых пирамид, запрещенных в России – казино или же иные действия, свидетельствующие о махинациях. В случае обнаружения таких групп, следует отправить письмо модераторам «ВКонтакте», т.к. вышеперечисленные действия являются нарушениями правил сайта;
- изменение тематики группы. В случае если сообщество длительное время размещала информацию об автомобилях, а затем резко сменила курс на пропагандистскую деятельность, то это может свидетельствовать о том, что мошенники взломали группу или об изменение руководства. В таком случае нужно обращаться к админам сайта. В 80% группа будет блокирована, однако если численность подписчиков меньше 1000, то этого будет недостаточно для закрытия группы.
Стоит отметить, что с любыми нарушениями правил, необходимо бороться общими силами, т.к. модераторы «ВКонтакте» все же не могут охватить всех действий человека или группы. Мошенничество и неправомерные действия пользователя, направленные лично на вас или других участников, следует блокировать.
Причины претензий и заявлений
Роскомнадзор, как и любой другой орган исполнительной власти, обязан принимать обращения и реагировать на жалобы заинтересованных лиц. Однако чтобы обращение было рассмотрено наиболее точно и продуктивно, гражданам необходимо знать о тонкостях его составления и направления.
Роскомнадзор находится в прямом подчинении Минкомсвязи РФ. В его компетенцию входят вопросы, связанные с надзором за соблюдением законодательства в области информационных технологий, СМИ и массовых коммуникаций. В последние годы Роскомнадзор проводит попытки регулирования интернета, что, впрочем, не всегда оканчивается удачно. Большинство граждан представляет себе деятельность данного ведомства именно в данном ключе. Однако на деле этот орган охватывает куда больше сфер правоотношений.
Как составить жалобу в Роскомнадзор?
При составлении жалобы в Роскомнадзор укажите в ней следующую информацию:
- наименование и адрес территориального органа Роскомнадзора, в который подается жалоба
- от кого подается жалобы, т.е. указать ФИО, наименование, адрес, номер телефона, эл. почту
- название документа – жалоба, также можно указать на кого жалуется заявитель
- в тексте жалобы излагаются обстоятельств, послужившие поводом для обращения в Роскомнадзор, какие права заявителя нарушены
- в резолютивной части жалобы указывается на принятие мер Роскомнадзором для устранения нарушений прав заявителя
- также можно указать на то, чтобы о принятых мерах уведомили заявителя
- если к жалобе будут прикладываться какие-то документы, то их необходимо перечислить в приложении
- в конце жалобы должна стоять дата, подпись заявителя и расшифровка подписи
Также с жалобой можно обратиться через официальный сайт Роскомнадзора, сформировав обращение через общественную электронную приемную.
Ответ на предписание Роскомнадзора
При несогласии проверяемого лица с предписанием Роскомнадзора, оно вправе написать на него замечания и подать в соответствующий орган. Однако, рассчитывать на изменении ситуации в лучшую сторону не особо стоит.
Если предписание, по мнению лица, является незаконным, тогда лучшим вариантом будет обращение в суд с жалобой на такое предписание, т.е. обжалование предписания.
В случае, когда лицо согласно с выявленными нарушениями, необходимо будет исполнить предписание Рсокмнадзора в установленный срок. При невозможности исполнить предписание в установленный срок, необходимо обратиться с заявлением о продлении срока исполнения предписания, как вариант.
После того, как предписание будет исполнено, в Роскомнадзор следует направить ответ о том, что предписание исполнено и указать, в чем заключается исполнение.